Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour

13.05.2026

Qui nous sommes

Ce site web (rentolux.com) est exploité par CIC PARTNER S.à r.l, une société immatriculée au Luxembourg conformément au droit des sociétés.

Adresse postale : 62 Rue de Strassen, 2555 Luxembourg

Email : [email protected]

Rentolux est la marque sous laquelle CIC PARTNER S.à r.l fournit des services de location de voitures de luxe dans l’UE.

Quelles données personnelles nous collectons et pourquoi nous les collectons

• Informations d’identité : Prénom et nom
• Informations de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse personnelle
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil
• Données de transaction : Statut et détails du paiement (via Stripe – nous ne stockons pas les numéros de carte)
• Informations de réservation : Choix du véhicule, période de location, lieu

Nous collectons ces données pour :

• Traiter et gérer vos réservations
• Remplir les obligations contractuelles (contrat de location)
• Se conformer aux exigences légales (par exemple, assurance, amendes de circulation)
• Envoyer des messages de confirmation et de service
• Envoyer des messages promotionnels et publicitaires (avec votre consentement)
• Prévenir la fraude et les abus

Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée sensible (par exemple, des données de santé ou biométriques).

Base juridique : Les données sont collectées sur la base de l’exécution d’un contrat, d’obligations légales, d’un intérêt légitime et/ou de votre consentement explicite (pour le marketing et les cookies).

Commentaires

Nous n’autorisons pas actuellement les commentaires publics sur notre site web. Si cela venait à changer, nous mettrions à jour cette politique en conséquence.

Médias

Les utilisateurs ne peuvent pas télécharger de fichiers multimédias sur le site. Toutes les images téléchargées sont contrôlées par nos administrateurs.

Formulaires de contact

Lorsque les utilisateurs soumettent un formulaire de contact, nous collectons leur nom, leur e-mail et le contenu du message. Ces données sont stockées jusqu’à 12 mois à des fins de service client et ne sont pas utilisées à des fins marketing, sauf si l’utilisateur donne son accord.

Cookies

Nous utilisons CookieYes pour gérer le consentement aux cookies. Les types de cookies suivants peuvent être utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web
• Cookies marketing : Pour diffuser des publicités ciblées (uniquement avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière ou les paramètres.

Analytique

Nous utilisons Google Analytics pour suivre l’utilisation anonymisée de notre site web. Les utilisateurs peuvent désactiver le suivi via le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Lire la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas avec des annonceurs.

Combien de temps nous conservons vos données

• Entrées du formulaire de contact : jusqu’à 12 mois
• Enregistrements de réservation : 10 ans (à des fins légales/comptables)
• Données des cookies et d’analyse : jusqu’à 14 mois
• Données de paiement : traitées par Stripe, selon leur politique de conservation
• Consentement marketing : conservé jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement

Quels sont vos droits sur vos données

En tant qu’individu couvert par le RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des données inexactes ou incomplètes
• Effacer vos données (« droit à l’oubli »)
• Restreindre ou vous opposer au traitement
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle

Pour exercer vos droits, veuillez contacter : [email protected]

Où vos données sont envoyées

Toutes les données sont traitées et stockées au sein de l’Union européenne. Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’UE, sauf par le biais de mécanismes conformes au RGPD tels que les clauses contractuelles types (CCT). Stripe et Google se conforment aux normes européennes de protection des données.

Informations de contact

CIC PARTNER S.à r.l

62 Rue de Strassen, 2555 Luxembourg

Email : [email protected]

Nous n’avons actuellement pas de Délégué à la Protection des Données (DPO) désigné.

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

• Cryptage HTTPS
• Serveurs sécurisés avec accès limité
• Audits de sécurité réguliers
• Contrôle d’accès basé sur les rôles pour le personnel
• Stripe pour le traitement des paiements conforme à la norme PCI

Mesures en cas de violation de données

• Notifier les utilisateurs concernés sans délai indu
• Informer les autorités de contrôle compétentes
• Prendre des mesures correctives pour minimiser l’impact
• Documenter la violation conformément à l’article 33 du RGPD

Données reçues de tiers

Nous ne recevons pas de données personnelles de la part de tiers, à l’exception de Stripe pour les confirmations de paiement ou des fournisseurs d’analyse (Google Analytics) sous forme agrégée.

Prise de décision automatisée et/ou profilage

Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée ou de profilage ayant un effet significatif sur les utilisateurs.

Exigences de divulgation réglementaire sectorielle

Nous opérons au sein de l’Union européenne et nous nous conformons au RGPD applicable et aux réglementations en vigueur en matière de protection des consommateurs.